Carrinho de compras
Condições de venda para empresas e profissionais
Última atualização: setembro de 2026.
Estas condições de venda para empresas regulam as compras realizadas através da loja online Shelf2000.es e fazem parte do contrato celebrado entre a Shelf2000 e o cliente profissional.
Importante: a Shelf2000 vende exclusivamente a empresas, profissionais independentes, clubes, distribuidores e outros profissionais que adquirem os produtos para utilização no âmbito da sua atividade empresarial ou profissional. Não são aceites encomendas destinadas a uso particular.
1. Âmbito de aplicação
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que atua com uma finalidade relacionada com a sua atividade comercial, empresarial, profissional ou desportiva organizada.
A Shelf2000 poderá solicitar informações que permitam comprovar a condição profissional do comprador, como a designação social, o número de identificação fiscal ou o número de IVA intracomunitário.
Tratando-se de operações entre empresas e profissionais, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias previsto para compras realizadas por consumidores particulares. Os pedidos de troca ou devolução serão regulados pelas condições comerciais indicadas nesta página.
2. Produtos e informações comerciais
As características, dimensões, materiais, acabamentos, cores e quantidades mínimas de compra de cada artigo são indicados na respetiva ficha de produto.
As fotografias permitem identificar e apresentar os produtos. No entanto, algumas cores ou acabamentos podem apresentar pequenas diferenças dependendo do ecrã utilizado, da iluminação ou do processo de fabrico.
Os acessórios, elementos decorativos, raquetes de padel, calçado e outros objetos utilizados para apresentar os suportes ou expositores não estão incluídos, salvo indicação expressa em contrário na ficha do produto.
Antes de efetuar a encomenda, o cliente é responsável por verificar se o produto, as suas dimensões e o sistema de instalação são adequados à utilização, superfície ou mobiliário onde pretende instalá-lo.
3. Realização e aceitação da encomenda
Para efetuar uma compra, o cliente deverá selecionar os produtos, indicar as quantidades, fornecer os dados de faturação e entrega, escolher um dos métodos de pagamento disponíveis e aceitar estas condições antes de confirmar a encomenda.
Antes de finalizar a compra, o cliente poderá rever e corrigir os produtos, as quantidades, a morada e as restantes informações introduzidas.
Após a receção da encomenda, a Shelf2000 enviará uma confirmação para o endereço de email fornecido pelo cliente. Os clientes registados também poderão consultar as suas encomendas através da respetiva conta.
As encomendas podem ser formalizadas em espanhol, inglês, francês ou português, consoante o idioma utilizado durante o processo de compra.
A Shelf2000 poderá recusar ou cancelar uma encomenda quando existam erros evidentes nos preços, falta de disponibilidade, impossibilidade de fabrico, dados incompletos, suspeita de fraude ou quando o comprador não consiga comprovar a sua condição de empresa ou profissional.
4. Preços, impostos e faturação
Os preços aplicáveis serão os publicados na loja online no momento da realização da encomenda, salvo erro tipográfico ou informático evidente.
Antes de confirmar a compra, o cliente poderá consultar o preço dos produtos, os impostos aplicáveis, os custos de transporte e o valor total da encomenda.
O IVA e os restantes impostos serão aplicados de acordo com o destino da encomenda e a situação fiscal do cliente. Quando se aplique uma operação intracomunitária ou isenta de IVA, o cliente deverá fornecer um número de identificação fiscal válido e a documentação necessária.
Os impostos, direitos aduaneiros, custos de importação e formalidades exigidos no país ou território de destino serão da responsabilidade do cliente quando não estiverem expressamente incluídos na encomenda.
A fatura será emitida utilizando as informações fornecidas pelo cliente. O comprador deverá verificar se a designação social, a morada de faturação e o número de identificação fiscal estão corretos antes de confirmar a compra.
5. Métodos de pagamento
O cliente poderá utilizar os métodos de pagamento disponíveis e apresentados durante o processo de compra.
A encomenda não será considerada paga até que a Shelf2000 tenha recebido o montante devido ou a operação tenha sido autorizada pelo prestador do serviço de pagamento.
Quando o pagamento for efetuado por transferência bancária, a preparação ou o fabrico da encomenda começará depois de o montante ter sido recebido e confirmado.
Pode consultar informações adicionais na nossa página de pagamento seguro .
6. Disponibilidade, preparação e fabrico
Alguns produtos podem ser fabricados ou preparados depois da receção da encomenda. Os prazos indicados na ficha do produto, durante o processo de compra ou na confirmação da encomenda são estimativos.
Quando uma encomenda contenha referências diferentes ou grandes quantidades, a Shelf2000 poderá realizar um único envio ou dividir a entrega em vários envios, informando o cliente quando for necessário.
Se um produto não estiver disponível ou não puder ser fabricado, a Shelf2000 contactará o cliente para propor uma alternativa, alterar o prazo previsto ou cancelar o artigo afetado. Não será enviado um produto de substituição sem a aceitação do cliente.
As pequenas variações próprias do processo de fabrico que não afetem a utilização, a resistência ou a funcionalidade do produto não serão consideradas defeitos.
7. Envio e entrega
A encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente. É da responsabilidade do comprador fornecer uma morada completa, um código postal correto e um número de telefone de contacto operacional.
Os prazos de transporte são estimativos e podem ser afetados pelo destino, volume da encomenda, disponibilidade do transportador, formalidades aduaneiras ou circunstâncias alheias à vontade da Shelf2000.
Os atrasos razoáveis resultantes do transporte, fabrico, força maior ou circunstâncias fora do controlo da Shelf2000 não darão automaticamente direito a uma indemnização.
Os destinos disponíveis, os valores mínimos para envio gratuito e as condições especiais podem ser consultados na nossa página de envios e entregas .
8. Receção e incidentes de transporte
O cliente deverá verificar o número de volumes e o estado exterior da embalagem no momento da receção da encomenda.
Se a embalagem apresentar pancadas, rasgões, humidade, deformações, falta de volumes ou qualquer outro sinal de dano, o cliente deverá registar concretamente a ocorrência na guia de entrega do transportador antes de aceitar a mercadoria.
As anotações genéricas como «sujeito a verificação» podem ser insuficientes para comprovar um dano de transporte. Sempre que possível, deverão ser tiradas fotografias da embalagem, da etiqueta de transporte e dos produtos afetados.
A ocorrência deverá ser comunicada à Shelf2000 no prazo de 48 horas após a entrega, indicando o número da encomenda e anexando fotografias nítidas.
Este prazo de comunicação permite gerir rapidamente a reclamação junto do transportador, mas não limita os direitos que possam corresponder ao cliente relativamente a defeitos internos ou não visíveis, de acordo com a legislação comercial aplicável.
9. Cancelamentos, trocas e devoluções comerciais
As encomendas confirmadas não podem ser canceladas automaticamente. O cliente deverá apresentar o pedido por escrito e a Shelf2000 verificará se a encomenda ainda pode ser interrompida.
Quando a preparação ou o fabrico já tiver começado, o cancelamento poderá ser recusado ou poderão ser deduzidos os trabalhos, materiais e despesas já realizados.
Os pedidos de troca ou devolução comercial resultantes de uma decisão do comprador deverão ser comunicados no prazo de 48 horas após a entrega. O pedido não implica a sua aceitação automática e deverá ser previamente autorizado pela Shelf2000.
Quando uma devolução for aceite, os produtos deverão estar sem uso, não instalados, completos e devidamente protegidos na sua embalagem original ou noutra embalagem adequada.
Os produtos fabricados, modificados ou preparados especificamente de acordo com as instruções, dimensões, cores, quantidades ou necessidades do cliente não poderão ser devolvidos devido a uma mudança de opinião, salvo aceitação expressa da Shelf2000.
Os custos e riscos do transporte de uma devolução comercial serão suportados pelo cliente, exceto quando a devolução resulte de um erro da Shelf2000, de um produto incorreto ou de uma falta de conformidade imputável à Shelf2000.
Nenhum produto deverá ser enviado sem autorização e instruções prévias. A Shelf2000 poderá recusar devoluções não identificadas, enviadas com portes devidos ou realizadas sem autorização.
10. Produtos incorretos, defeituosos ou não conformes
Se o cliente receber um produto diferente do encomendado, incompleto ou com um possível defeito de fabrico, deverá contactar a Shelf2000 e indicar o número da encomenda, a referência afetada, uma descrição do problema e fotografias ou vídeos que permitam avaliá-lo.
A Shelf2000 analisará as informações e comunicará o procedimento aplicável. Dependendo do caso, a solução poderá consistir em completar a encomenda, reparar ou substituir o produto, fabricar uma nova unidade ou reembolsar o montante correspondente.
Não serão considerados defeitos os danos provocados por uma instalação incorreta, utilização inadequada, pancadas, sobrecarga, modificação do produto, exposição a condições não recomendadas ou desgaste resultante da sua utilização normal.
Antes de devolver um produto considerado defeituoso, o cliente deverá receber a autorização e as instruções da Shelf2000.
11. Instalação e utilização dos produtos
O cliente deverá instalar e utilizar os produtos de acordo com as suas características, finalidade e instruções fornecidas.
A escolha dos elementos de fixação, parafusos, buchas e ferramentas deverá ter em conta o tipo de parede, painel de ranhuras, móvel, malha ou estrutura onde o produto será instalado.
Quando a instalação exigir conhecimentos técnicos ou puder afetar a segurança de pessoas, produtos ou instalações, deverá ser realizada ou supervisionada por pessoal qualificado.
A Shelf2000 não será responsável por danos resultantes de uma instalação incorreta, de uma superfície inadequada, da utilização de fixações impróprias ou de uma utilização diferente da prevista.
12. Responsabilidade
A Shelf2000 responderá pelas suas obrigações de acordo com a encomenda aceite e com a legislação aplicável às relações comerciais entre empresas e profissionais.
O cliente será responsável pela exatidão dos dados fornecidos, pela escolha do produto e pela verificação da sua compatibilidade com o local onde pretende instalá-lo.
A Shelf2000 não será responsável por perdas indiretas, perda de vendas, perda de lucros, interrupção da atividade ou danos resultantes de decisões tomadas pelo cliente, exceto quando essa responsabilidade não possa ser legalmente excluída.
13. Força maior
Nenhuma das partes será responsável por incumprimento ou atraso provocado por acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis fora do seu controlo razoável, incluindo problemas graves de transporte, interrupções de energia, falta extraordinária de matérias-primas, conflitos laborais, incêndios, inundações, epidemias, decisões administrativas ou restrições aduaneiras.
Quando estas circunstâncias afetarem uma encomenda, a Shelf2000 informará o cliente e procurará apresentar uma nova previsão, uma alternativa razoável ou o cancelamento da parte que não possa ser fornecida.
14. Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra serão utilizados para gerir a encomenda, a faturação, o pagamento, o transporte, o atendimento ao cliente e o cumprimento das obrigações legais.
Pode consultar informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais na nossa política de privacidade .
15. Legislação aplicável e resolução de litígios
Estas condições e os contratos celebrados através de Shelf2000.es serão regulados pela legislação espanhola, sem prejuízo das normas imperativas que possam ser aplicáveis.
As partes tentarão resolver de boa-fé qualquer desacordo através de comunicação direta. Se não for possível alcançar uma solução, o litígio será submetido aos tribunais competentes de acordo com a legislação aplicável ou com um acordo válido entre as partes.
Se alguma disposição destas condições for declarada nula ou inaplicável, as restantes disposições continuarão válidas.
16. Contacto
Para qualquer consulta relacionada com uma encomenda, ocorrência, devolução ou com estas condições de venda, contacte a Shelf2000 e indique sempre o respetivo número de encomenda.
Email: administracion@shelf2000.es
Telefone: +34 911 489 966
WhatsApp: +34 657 131 380
