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Condiciones de venta para empresas y profesionales
Última actualización: septiembre de 2026.
Estas condiciones de venta para empresas regulan las compras realizadas a través de la tienda online Shelf2000.es y forman parte del contrato celebrado entre Shelf2000 y el cliente profesional.
Importante: Shelf2000 vende exclusivamente a empresas, autónomos, clubes, distribuidores y otros profesionales que adquieren los productos para utilizarlos dentro de su actividad empresarial o profesional. No se aceptan pedidos destinados al uso particular.
1. Ámbito de aplicación
Al realizar un pedido, el cliente declara que actúa con una finalidad relacionada con su actividad comercial, empresarial, profesional o deportiva organizada.
Shelf2000 podrá solicitar información que permita comprobar la condición profesional del comprador, como la razón social, el NIF, CIF o número de IVA intracomunitario.
Al tratarse de operaciones entre empresas y profesionales, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras realizadas por consumidores particulares. Las solicitudes de cambio o devolución se regirán por las condiciones comerciales indicadas en esta página.
2. Productos e información comercial
Las características, medidas, materiales, acabados, colores y cantidades mínimas de compra de cada artículo se indican en su correspondiente ficha de producto.
Las fotografías permiten identificar y presentar los productos, pero determinados colores o acabados pueden mostrar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla utilizada, la iluminación o el proceso de fabricación.
Los accesorios, elementos de decoración, palas de pádel, zapatillas y otros objetos utilizados para presentar los soportes o expositores no están incluidos, salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario.
El cliente es responsable de comprobar antes de realizar el pedido que el producto, sus medidas y su sistema de instalación son adecuados para el uso, superficie o mobiliario donde pretende instalarlo.
3. Realización y aceptación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, indicar las cantidades, facilitar los datos de facturación y entrega, elegir el método de pago disponible y aceptar estas condiciones antes de confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los productos, cantidades, dirección y demás información introducida.
Una vez recibido el pedido, Shelf2000 enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Los clientes registrados también podrán consultar sus pedidos desde su cuenta.
Los pedidos pueden formalizarse en español, inglés, francés o portugués, según el idioma utilizado durante el proceso de compra.
Shelf2000 podrá rechazar o cancelar un pedido cuando existan errores manifiestos en los precios, falta de disponibilidad, imposibilidad de fabricación, datos incompletos, sospecha de fraude o cuando el comprador no pueda acreditar su condición de empresa o profesional.
4. Precios, impuestos y facturación
Los precios aplicables serán los publicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico o informático manifiesto.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de transporte y el importe total del pedido.
El IVA y los demás impuestos se aplicarán de acuerdo con el destino del pedido y la situación fiscal del cliente. Cuando corresponda una operación intracomunitaria o exenta de IVA, el cliente deberá proporcionar un número de identificación fiscal válido y la documentación necesaria.
Los impuestos, aranceles, gastos aduaneros, costes de importación y trámites exigidos en el país o territorio de destino serán responsabilidad del cliente cuando no estén incluidos expresamente en el pedido.
La factura se emitirá utilizando los datos facilitados por el cliente. El comprador deberá comprobar que la razón social, el domicilio fiscal y el número de identificación fiscal sean correctos antes de confirmar la compra.
5. Formas de pago
El cliente podrá utilizar las formas de pago que estén disponibles y se muestren durante el proceso de compra.
El pedido no se considerará pagado hasta que Shelf2000 haya recibido el importe o la operación haya sido autorizada por el proveedor del servicio de pago.
Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, la preparación o fabricación del pedido comenzará después de que el importe haya sido recibido y confirmado.
Puede consultar información adicional en nuestra página de pago seguro .
6. Disponibilidad, preparación y fabricación
Algunos productos pueden fabricarse o prepararse después de recibir el pedido. Los plazos comunicados en la ficha del producto, durante la compra o en la confirmación del pedido son estimados.
Cuando el pedido contenga distintas referencias o cantidades elevadas, Shelf2000 podrá realizar un único envío o dividir la entrega en varios envíos, informando al cliente cuando resulte necesario.
Si un producto no estuviera disponible o no pudiera fabricarse, Shelf2000 contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, modificar el plazo o cancelar la referencia afectada. No se enviará un producto sustitutorio sin la aceptación del cliente.
Las pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación que no afecten al uso, resistencia o funcionalidad del producto no se considerarán un defecto.
7. Transporte y entrega
El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección completa, un código postal correcto y un teléfono de contacto operativo.
Los plazos de transporte son estimados y pueden verse afectados por el destino, el volumen del pedido, la disponibilidad del transportista, trámites aduaneros o circunstancias ajenas a Shelf2000.
Los retrasos razonables derivados del transporte, la fabricación, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de Shelf2000 no darán lugar automáticamente a una indemnización.
Los destinos disponibles, los importes mínimos para el envío gratuito y las condiciones especiales pueden consultarse en nuestra página de envíos y entregas .
8. Recepción e incidencias de transporte
El cliente deberá revisar el número de bultos y el estado exterior del embalaje en el momento de recibir el pedido.
Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, deformaciones, falta de bultos o cualquier señal de daño, deberá dejar constancia concreta de la incidencia en el albarán del transportista antes de aceptar la entrega.
Las anotaciones genéricas como «pendiente de revisar» pueden resultar insuficientes para acreditar un daño de transporte. Siempre que sea posible, deberán tomarse fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y los productos afectados.
La incidencia deberá comunicarse a Shelf2000 dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras.
Este plazo de comunicación permite gestionar rápidamente la reclamación con el transportista, pero no limita los derechos que puedan corresponder al cliente por defectos internos o no visibles conforme a la legislación mercantil aplicable.
9. Cancelaciones, cambios y devoluciones comerciales
Los pedidos confirmados no podrán cancelarse automáticamente. El cliente deberá solicitarlo por escrito y Shelf2000 comprobará si el pedido todavía puede detenerse.
Cuando la preparación o fabricación ya haya comenzado, la cancelación podrá ser rechazada o podrán descontarse los trabajos, materiales y gastos ya generados.
Las solicitudes de cambio o devolución por decisión comercial del comprador deberán comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. La solicitud no supone su aceptación automática y deberá ser autorizada previamente por Shelf2000.
Cuando la devolución sea aceptada, los productos deberán conservarse sin utilizar, sin instalar, completos y correctamente protegidos en su embalaje original o en otro embalaje adecuado.
Los productos fabricados, modificados o preparados específicamente conforme a las instrucciones, medidas, colores, cantidades o necesidades del cliente no podrán devolverse por un cambio de opinión, salvo aceptación expresa de Shelf2000.
Los gastos y riesgos del transporte de una devolución comercial serán asumidos por el cliente, excepto cuando la devolución se deba a un error de Shelf2000, a un producto incorrecto o a una falta de conformidad imputable a Shelf2000.
No deberá enviarse ningún producto sin autorización e instrucciones previas. Shelf2000 podrá rechazar los envíos no identificados, enviados a portes debidos o realizados sin autorización.
10. Productos incorrectos, defectuosos o no conformes
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, incompleto o con un posible defecto de fabricación, deberá contactar con Shelf2000 indicando el número de pedido, la referencia afectada, una descripción del problema y fotografías o vídeos que permitan evaluarlo.
Shelf2000 revisará la información y comunicará el procedimiento aplicable. Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en completar el pedido, reparar el producto, sustituirlo, fabricar una nueva unidad o reembolsar el importe correspondiente.
No se considerarán defectos los daños producidos por una instalación incorrecta, uso inadecuado, golpes, sobrecarga, modificación del producto, exposición a condiciones no recomendadas o desgaste derivado de su utilización normal.
Antes de devolver un producto presuntamente defectuoso, el cliente deberá recibir la autorización y las instrucciones de Shelf2000.
11. Instalación y utilización de los productos
El cliente deberá instalar y utilizar los productos de acuerdo con sus características, su finalidad y las instrucciones facilitadas.
La elección de los elementos de fijación, tornillos, tacos y herramientas deberá realizarse teniendo en cuenta el tipo de pared, panel, mueble, malla o estructura donde se instalará el producto.
Cuando la instalación requiera conocimientos técnicos o pueda afectar a la seguridad de personas, productos o instalaciones, deberá ser realizada o supervisada por personal cualificado.
Shelf2000 no será responsable de los daños derivados de una instalación incorrecta, una superficie inadecuada, el uso de fijaciones no apropiadas o una utilización distinta de la prevista.
12. Responsabilidad
Shelf2000 responderá de sus obligaciones conforme al pedido aceptado y a la legislación aplicable a las relaciones comerciales entre empresas y profesionales.
El cliente será responsable de la exactitud de los datos facilitados, de la elección del producto y de comprobar su compatibilidad con el lugar donde vaya a instalarse.
Shelf2000 no responderá de pérdidas indirectas, pérdida de ventas, pérdida de beneficios, interrupción de la actividad o daños derivados de decisiones tomadas por el cliente, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso provocado por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluidos problemas graves de transporte, interrupciones energéticas, falta extraordinaria de materias primas, conflictos laborales, incendios, inundaciones, epidemias, decisiones administrativas o restricciones aduaneras.
Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, Shelf2000 informará al cliente y procurará ofrecer una nueva previsión, una alternativa razonable o la cancelación de la parte que no pueda suministrarse.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra se utilizarán para gestionar el pedido, la facturación, el pago, el transporte, la atención al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad .
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones y los contratos celebrados a través de Shelf2000.es se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables.
Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier desacuerdo mediante comunicación directa. Si no fuera posible alcanzar una solución, la controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable o al acuerdo válido entre las partes.
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto conservará su validez.
16. Contacto
Para realizar una consulta sobre un pedido, una incidencia, una devolución o estas condiciones de venta, contacta con Shelf2000 e indica siempre el número de pedido correspondiente.
Correo electrónico: administracion@shelf2000.es
Teléfono: +34 911 489 966
WhatsApp: +34 657 131 380
